Ketentuan layanan

Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di VPNBizID. Dengan membuat akun, masuk ke dashboard, melakukan top up, order layanan, memakai bot, atau membuka ticket support, pengguna dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut.

Ruang Lingkup Layanan

VPNBizID menyediakan panel operasional untuk layanan VPN yang aktif di sistem, termasuk VMess, VLess, Trojan, Shadowsocks, top up saldo, payment gateway, Pulsa Data PPOB jika diaktifkan, bot Telegram/WhatsApp, custom domain, tools domain/jaringan, dan ticket support sesuai konfigurasi admin.

Akun Pengguna

Pengguna wajib mengisi data akun dengan benar, menjaga keamanan email, password, OTP, MFA, Telegram, dan WhatsApp yang terhubung. Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pemilik akun.

Penggunaan yang Diperbolehkan

Layanan hanya boleh dipakai untuk aktivitas legal. Spam, phishing, penipuan, brute force, scanning tanpa izin, abuse jaringan, penyebaran malware, aktivitas ilegal, atau tindakan yang mengganggu server dapat menyebabkan akun, layanan, atau akses panel dibatasi atau dinonaktifkan.

Trial Layanan

Trial mengikuti kuota akun dan hanya tersedia pada layanan yang mendukung trial di sistem. Durasi trial mengikuti pengaturan panel, saat ini digunakan sebagai akses uji coba singkat sebelum membeli layanan. Trial dapat tidak muncul jika kuota habis, layanan tidak mendukung trial, atau slot server tidak tersedia.

Slot Server dan Ketersediaan

Slot server ditampilkan berdasarkan kapasitas yang tercatat di panel. Jika server penuh, maintenance, atau mengalami gangguan, admin dapat menunda proses, mengarahkan pengguna ke server lain, atau melakukan penyesuaian teknis agar layanan tetap berjalan wajar.

Order, Top Up, dan Transaksi

Pengguna wajib memeriksa pilihan layanan, server, username, durasi, harga, dan data pembayaran sebelum mengirim order atau melakukan pembayaran. Transaksi dari website, Telegram Bot, WhatsApp Bot, atau jalur API akan dicatat sesuai sumber transaksi yang tersedia di panel.

Proses Layanan

Order yang valid akan diproses oleh sistem sesuai status server, saldo, payment gateway, dan script/API server. Beberapa proses dapat membutuhkan waktu karena pengecekan username, pembuatan akun, callback pembayaran, atau validasi dari sistem pihak ketiga.

Refund atau Pengembalian Saldo yang Dapat Diproses

Refund, pengembalian saldo panel, pembuatan ulang akun, penggantian server, atau penyesuaian transaksi dapat dipertimbangkan jika layanan gagal aktif karena kendala sistem, script, API, payment gateway, atau server dari sisi VPNBizID, dan kendala tersebut dapat diverifikasi oleh admin melalui data transaksi, log, atau ticket support.

Kondisi yang Tidak Termasuk Refund

Refund tidak berlaku untuk salah memilih paket/server/durasi, salah input data order, layanan yang sudah aktif normal, kendala dari perangkat pengguna, aplikasi client, jaringan operator, bug host/SNI pribadi, penggunaan yang melanggar aturan, trial, atau transaksi yang sudah digunakan, kecuali admin menyatakan lain setelah pemeriksaan.

Support dan Pemeriksaan Kendala

Pengguna yang mengalami kendala wajib menghubungi support melalui jalur yang tersedia dan memberikan data yang cukup, seperti invoice/order ID, username, server, waktu transaksi, dan bukti error. Admin berhak meminta waktu untuk memeriksa kendala sebelum memberi keputusan.

Perubahan Layanan dan Harga

Admin dapat menyesuaikan harga, daftar layanan, fitur, metode pembayaran, aturan trial, slot server, bot, custom domain, PPOB, atau ketentuan operasional dengan pemberitahuan sewajarnya melalui panel, landing page, bot, atau channel support.

Persetujuan

Dengan melanjutkan pendaftaran, login, top up, order, atau penggunaan layanan VPNBizID, pengguna menyetujui syarat dan ketentuan ini serta ringkasan aturan yang ditampilkan pada landing page.

Butuh bantuan?

Gunakan ticket support agar kendala dapat diperiksa dengan data transaksi dan riwayat yang rapi.